استفاده از وب‌سایت و خدمات کالای خواب ایران به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط درج‌شده در این صفحه است. هدف از این قوانین، ایجاد فرایندی شفاف برای ثبت سفارش، خرید، ارسال و استفاده از خدمات مجموعه است.
ثبت سفارش
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و آدرس را به‌صورت صحیح وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه، ناقص یا غیرقابل استفاده بر عهده کاربر خواهد بود.
ثبت سفارش به معنای ثبت درخواست خرید است و نهایی شدن آن منوط به تأیید سفارش، موجودی محصول و انجام مراحل مربوط به پرداخت است.
قیمت و مشخصات محصولات
تلاش می‌شود اطلاعات، تصاویر، مشخصات و قیمت محصولات تا حد امکان دقیق و به‌روز باشد.
با توجه به تفاوت نمایشگرها، نور محیط و شرایط عکاسی، ممکن است رنگ واقعی برخی محصولات تفاوت جزئی با تصاویر سایت داشته باشد.
همچنین در صورتی که در قیمت، مشخصات یا موجودی محصول خطای سیستمی یا انسانی رخ داده باشد، مجموعه می‌تواند پیش از نهایی شدن سفارش موضوع را به مشتری اطلاع دهد.
خرید اقساطی
کالای خواب ایران امکان خرید اقساطی را برای مشتریان فراهم کرده است.
بازنشستگان تأمین اجتماعی، فرهنگیان و خانواده نیروهای مسلح در صورت دارا بودن شرایط مورد تأیید مجموعه می‌توانند از امکان خرید اقساطی تا ۱۰ ماه، بدون کارمزد و بدون پیش‌پرداخت استفاده کنند و نیازی به ارائه چک ندارند. مبلغ اقساط این گروه‌ها به‌صورت ماهانه از حقوق آن‌ها کسر می‌شود.
برای سایر مشتریان نیز امکان خرید اقساطی تا ۱۰ ماه با ارائه چک صیادی معتبر و پس از تأیید شرایط فراهم است.
تأیید نهایی خرید اقساطی پس از بررسی شرایط و مدارک مورد نیاز انجام می‌شود.
ارسال سفارش
کالای خواب ایران امکان ارسال محصولات به سراسر کشور را فراهم کرده است.
زمان و نحوه ارسال بسته به مقصد، نوع محصول، روش ارسال و شرایط سفارش متفاوت خواهد بود.
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، بسته‌بندی و در صورت امکان سلامت ظاهری کالا را بررسی کند.
تعویض و مرجوعی
در صورت وجود مشکل در کالا، درخواست مشتری مطابق سیاست مرجوعی و تعویض کالا بررسی خواهد شد.
امکان تعویض یا مرجوعی برخی کالاهای بهداشتی پس از استفاده ممکن است محدود باشد. بنابراین توصیه می‌شود مشخصات و سلامت محصول پیش از استفاده بررسی شود.
استفاده از محتوای سایت
متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها و محتوای منتشرشده در وب‌سایت متعلق به کالای خواب ایران یا صاحبان قانونی آن‌هاست و استفاده تجاری یا بازنشر آن‌ها بدون اجازه مجاز نیست.
مسئولیت کاربران
کاربران موظف‌اند از سایت و خدمات مجموعه به‌صورت قانونی و متعارف استفاده کنند و از هرگونه اقدامی که موجب اختلال در سایت، سوءاستفاده از خدمات یا آسیب به حقوق مجموعه و سایر کاربران شود خودداری کنند.
تغییر قوانین
کالای خواب ایران می‌تواند در صورت نیاز قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه این قوانین از طریق همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.
ساعات کاری فروشگاه حضوری
ساعات کاری فروشگاه حضوری کالای خواب ایران:
۹:۰۰ تا ۱۳:۳۰
۱۶:۳۰ تا ۲۱:۳۰
با ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، کاربر تأیید می‌کند که قوانین و شرایط فوق را مطالعه کرده و پذیرفته است.